Software CRM

Software CRM

Ofiwin es un software CRM que mecaniza e integra las distintas labores que se llevan a cabo en la oficina, es el complemento ideal para el software que esté utilizando actualmente. Ofrece una integración total con las herramientas ofimáticas y su gestión documental.

Es de gran utilidad en todo tipo de empresas que necesitan administrar de forma sencilla los procesos y toda aquella información necesaria relativa a mejorar la comunicación entre su compañía y sus clientes.

¿Qué es un CRM?

CRM (Customer Relationship Management) es el conjunto de metodología, información y procesos, que permiten a una empresa administrar sus contactos con los clientes de una forma organizada.

Los sistemas basados en el CRM están destinados a predecir el comportamiento del cliente con respecto a la empresa. Se puede definir al CRM como la manera de identificar, adquirir y retener a los clientes.

La finalidad de un CRM, es que las empresas tengan un trato personalizado con el mercado, recolectando la mayor cantidad posible de información en relación a los clientes y sus necesidades, anticipándose a sus deseos.

Esta estrategia enfocada hacia el cliente, trata de coordinar a las personas, los procesos y la tecnología.

Módulos:

• Gestión ofimática y documental.
• Gestión de emails. Envíos masivos.
• Gestión de contactos y visitas comerciales.
• Gestión de trabajos y dedicaciones.
• Atención telefónica.
• Agenda integrada.
• Enlace con PDA.

Ofiwin es perfecto como CRM para pymes, toda la documentación incluída y organizada por cliente, contacto, etc...

Video presentación de funcionalidades de software CRM Ofiwin